A PWaleca não aceita devoluções por mudança de ideias. Fazemos a troca do produto quando este apresenta defeito de fábrica, por um produto igual ou, se não houver stock, por um equivalente acordado consigo.
Como pedir a troca
- Contacte-nos com o número da encomenda, uma descrição do defeito e fotografias ou vídeo.
- Depois de confirmarmos o defeito, combinamos consigo a troca.
- A PWaleca suporta as despesas de transporte da troca.
Não é considerado defeito de fábrica
Danos por queda, líquidos, má utilização, instalação incorreta ou desgaste normal.
Direito de desistência (compras online)
Nos termos da Lei n.º 15/03 (Lei de Defesa do Consumidor), nas compras feitas através do site o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias úteis após a receção. Para isso, o produto tem de estar sem uso, completo e na embalagem original selada. O transporte da devolução fica a cargo do cliente.
Depois desse prazo
Os defeitos são tratados pela garantia do fabricante, com o acompanhamento da PWaleca. Veja Assistência técnica.
Contactos
- Telefone: +244 923 407 473
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